よくあるご質問

  1. チェクイン・チェックアウトは、どうすればいいの?
    チェックインは、マシオ・リゾート(地図参照)にて受付致します。チェックイン時に、ご宿泊者名簿の提出・宿泊利用規約書(署名済)の提出・ご予約代表者身分証のご提示・ご宿泊料金のお支払い でん・ハウスのカギをお渡しします。
    チェックインは、15:00~18:00まで、チェックアウトは10:00までとさせて頂きます。
    チェックアウトは、でん・ハウスにて行います。
  2. 送迎をお願いできますか?
    でん・ハウスでは、送迎を行っておりませんが、ご希望の際は、有料にて承ります。ご希望の場合は、前日までにご連絡ください。お迎えのお時間は15:00以降、元町エリア・到着港・空港へお伺いいたします。
    チェックイン時の送迎料金1,000円(片道)となります。チェックアウト時の送迎は別途料金が発生いたします。
    島内観光に便利なレンタカーのご予約は、トヨタレンタカーにて10%OFFとなります。お客様への還元になります。お手数ですが、お申込は直接お願いします。ご予約番号04992-2-1611 ご予約時、でん・ハウス宿泊と必ずお告げ下さい。
  3. ご予約は、いつから出来ますか?
    ご予約は、6ヶ月まえより承っております。
  4. キャンセル料は、かかりますか?
    キャンセル料金は、お客様のご都合のみ発生いたします。14日前10% 4日前30% 前日50% 当日100%また、気象条件により当日 空路・ 航路 欠航の場合は、キャンセル料金は発生いたしません。但し、ご連絡無しの(不泊)場合のは、100%のキャンセル料金となります。

    離島 と言う立地条件により、お客様におかれまして「天候が不安だからキャンセルしたい」との申し出がございますが、空路・航路とも当日運行先会社が 決定するものとなります。この申し出はお客様都合でのキャンセル扱いとなります。尚、明らかに人的被害が予想される場合、通常ご宿泊前日、当宿にて判断さ せて頂いた場合その限りではございません。また当宿からご宿泊をお断りする場合もございます。

  5. クレジットカードは、使えますか?
    はい、ご利用頂けます。クレジットカード(VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / Discover クレジット利用明細は、マシオとなります。)
  6. 到着港が2つあると聞いたのですが。
    はい。元町港、岡田港の2カ所になります。船の到着、出発は当日の朝に決定となります。岡田港の際には室内に備え付けの防災無線にて放送されます。
  7. アメニティーは、何がありますか?
    バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、歯ブラシ、髭剃り、シャワーキャップ、ヘアーブラシ、ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディーソープのご用 意がございます。パジャマ類はございませんのでご自身でご用意をお願い致します。
  8. WIFIは、利用出来ますか?
    ご利用頂けます。パスワードは施設内に記載しております。
  9. アメニティーは、何がありますか?
    バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、歯ブラシ、髭剃り、シャワーキャップ、ヘアーブラシ、ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディーソープのご用 意がございます。パジャマ類はございませんのでご自身でご用意をお願い致します。
  10. 洗濯はできますか?
    はい。全自動洗濯機を備え付けております。
  11. ペットは泊まれますか?
    誠に申し訳ございません、ペット動物(鳥類・爬虫類を含む)はお断りいたします。
  12. タバコは吸えますか?
    室内は禁煙となります。テラスなど外での喫煙は可能です。火の元には十分にご注意下さい。
  13. マシオでのレストラン利用について
    はい、ご利用頂けます。但し、レストランの予約状況によりますので、一度お問い合わせください。小学生未満のお子様はご利用いただけません。
  14. 荷物は先に送れますか?
    はい。事前にお荷物のお届けをお知らせ願います。到着後は管理者がお預かり致します。
  15. 周辺の食事処やお店を教えてください。
    当ホームページの周辺のお食事処・お店紹介のページをご覧下さい。
  16. 温泉は、近くにありますか?
    はい、徒歩5分ほどで、浜の湯・御神火温泉、立寄りの湯では、ホテル赤門様、くるみや旅館がございます。
  17. 花火やBBQは、できますか?
    はい。但し、花火は手持ち花火のみとなります。大きな音がしたり、火の粉が飛ぶような花火は近隣への迷惑となりますのでご遠慮下さい。